南方电网广东江门恩平局:为了最后一户电表的更换

2017年09月28日 14:26 来源:本站综合

澳门新濠天地网站 www.prepfire.com   9月25日,南方电网广东江门恩平局牛江所营销业务员陈春伟在本所微信工作群里发布了一条让人兴奋的消息:该所的集抄抄表成功率达到了100%!、“三百”目标终于达成!同事们不禁感慨一声:终于等到你了,还好我们没有放弃!

  这一天,他们一直念念不忘的一个电表数据终于发送回来。这源于最后一个电表轮换上了智能电表,预示着该所成为江门恩平局第一个集抄覆盖率100%、在线率100%、自动化结算率100%的供电所,传统抄表时代正式谢幕。

  差一点都不算完美

  牛江镇莲塘村冯柱权客户门口装着的是该所辖区最后一个未更换的电表,之所以没换,是因为该客户的儿媳妇正好在怀孕期。老人家十分迷信本地风俗习惯,在之前集抄换表大会战中,他再三强调决不能换。同样的情况不止一户,经过多番的走访和沟通协调,牛江镇十几户孕妇都表示谅解,愿意更换电表。而这一户却坚决不肯同意,该所人员一直试图说服,却总是无功而返。经过深思熟虑,该所决定暂停该客户的电表更换工作,一切等孩子出生再说。

  集抄工作一天比一天完善,经过牛江所上下的一致努力,远程抄表成功率越来越高,取得的成绩也越来越多。然而一只电表输送不了数据,抄表率达不到百分百,这个集抄工作就不能算完美,最后一只电表成了大家关注的焦点。抄表员冯伟光每两个月就骑车到现场抄表,虽然是一只电表,但他不敢懈怠。因为抄表之外他陪客户聊聊天,跟客户拉家常,了解孕妇的情况。为了和该客户打好关系,叶所长时不时就会组织该所党支部党员以及电管家成员登门拜访,为他们送上营养品,以表诚意。在他们的坚持和关怀下,客户变得越来越谅解,而叶所长明确表示,一切以客户为先,绝不会贸然行动。

  最后一户的民意也要尊重

  终于在上个月,好消息传来了:这户人家的媳妇终于生了,生了一名健康的男宝!该所员工都发自内心的为他们感到开心,叶所长也决定等孩子满月过后就上门探望,顺便商量换表事宜。22日上午,电管家团队主动致电该客户送上祝福,并置购了牛奶、水果等营养品,在该所老党员的带领下登门拜访??吹剿堑牡嚼?,该客户甚是欢喜,“太感谢你们了!之前为了电表对你们态度不好,你们还这么关心我们,真是太过意不去了!”“别这么说,你们的情况我们都理解,别放在心上?!崩系吃敝R嬖此实鼗赜??!跋衷诤⒆右采?,你们现在就把电表给换了吧,之前耽误你们工作这么久我们也过意不去,但是确实没办法啊,你们别介意啊?!笨突罡斜?,主动提出更换电表。难得意见一致,事不宜迟,在征得客户同意后,电管家成员马上拿来新电表,准备换表事宜。

  开封印,拆旧表,装新表,锁封印,每一个步骤他们都小心翼翼的进行,仿佛这是一个特别神圣的仪式。有客户的理解和支持,他们变得动力十足,缓缓地将新电表安装到位。终于,电表终于换好了,牛江所集抄工作的最后一个电表终于轮换完成了!在场的员工不禁松了一口气。(陈美玲)


编辑:成展鹏

中国新闻社安徽分社版权所有:刊用本网站稿件,务经书面授权
主办单位:中国新闻社安徽分社 地址:安徽合肥梅山路8号 邮编:230021
联系电话:0551-65533351  投稿信箱:anhui@chinanews.com.cn